Privacy Policy

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS, Inversiones en Turismo S.A. (en adelante, “Hotel Las Dunas”), identificado con RUC Nº 20104347691, con domicilio en Av. Vasco Nuñez de Balboa Nº 259, Miraflores, Lima, Perú, desea poner en conocimiento de sus usuarios, los siguientes aspectos relacionados al tratamiento de sus datos personales en el sitio web https://www.lasdunashotel.com/ (en adelante, el “Sitio Web”):

1. Bancos de datos personales:

La existencia de estos bancos de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante sus inscripciones en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con las denominaciones “Sistema Hotelero” con el código: RNPDP Nº 2395, “Clientes de Plataforma CRM” con el código: RNPDP Nº 2393 y “Libro de Reclamaciones” con el código: RNPDP Nº [*].

La información de reservas será almacenada en el banco de datos “Sistema Hotelero”, la información de contacto y suscripción será almacenada en “Clientes de la Plataforma CRM” y la información proporcionada para realizar quejas y reclamos será almacenada en “Libro de Reclamaciones”

2. Finalidad:

Dependiendo de cómo interactúas con nuestra plataforma, Hotel Las Dunas tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:

2.1. Sobre el banco de datos “Sistema Hotelero”

A través del formulario virtual “Reservas” alojado en el Sitio Web, Hotel Las Dunas recopila datos personales de los usuarios de carácter identificativos, como: nombres, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.

Estos datos personales serán necesarios para que Hotel Las Dunas verifique la identidad de los usuarios y pueda gestionar las reservas de los servicios que hayan contratado a través del Sitio Web, lo cual incluye contactarlo vía telefónica o por correo electrónico.

En caso el Titular no proporcione estos datos, Hotel Las Dunas no podrá realizar la finalidad antes descrita.

Adicionalmente, con el consentimiento del usuario, Hotel Las Dunas podrá contactarlo por medio de correos electrónicos para enviar publicidad y campañas de marketing. En el supuesto que no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales, esto no afectará el acceso y uso del Sitio Web.

2.2. Sobre el banco de datos “Clientes Plataforma CRM”:

A través de los formularios virtuales “Contacto” y “Suscríbete” alojados en el Sitio Web, Hotel Las Dunas recopila datos personales de los usuarios de carácter identificativos, como: nombres, apellidos, correo electrónico y número de teléfono, documento de identidad y domicilio.

Estos datos personales serán necesarios para que Hotel Las Dunas verifique la identidad de los usuarios y pueda (i) gestionar y atender las solicitudes o consultas que realicen a través de nuestro Sitio Web y/o de nuestros canales de atención al cliente, lo cual incluye contactarlo vía telefónica o por correo electrónico; y, (ii) gestionar la suscripción con el fin de poder ofrecer nuestras novedades y ofertas especiales, ya sea mediante el envío de correos electrónicos, SMS, Whatsapp o llamadas telefónicas.

Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, tal como los expuestos anteriormente.

En caso el Titular no proporcione estos datos, Hotel Las Dunas no podrá realizar la finalidad antes descrita.

2.3. Sobre el banco de datos “Libro de Reclamaciones”:

A través del formulario virtual “Libro de Reclamaciones Virtual” alojado en el Sitio Web, Hotel Las Dunas recopila datos personales de los usuarios de carácter identificativos, como: nombres, apellidos, documento de identidad, domicilio, correo electrónico y número de teléfono.

Estos datos personales serán necesarios para que Hotel Las Dunas pueda gestionar y resolver las quejas y reclamos que los usuarios ingresan a través del Sitio Web. En caso el Titular no proporcione estos datos, Hotel Las Dunas no podrá realizar la finalidad antes descrita.

3. Transferencias y destinatarios:

Se informa al usuario que sus datos personales son compartidos con terceros, conforme al siguiente detalle:

• Blueline Advanced Services Peru S.R.L., proveedor de plataforma CRM, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos.
• Travel Click Inc, proveedor de motor de reservas web, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos.
• Digital Ocean LLC, proveedor de servicio de alojamiento de información (hosting), cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos.
• [Ingresar empresa procesadora de pagos contratada para el sitio web (MercadoPago, Cuqi, Niubiz, etc)], proveedor del servicio de procesamiento de pagos, cuyos servidores se encuentran en [*].

4. Plazo durante el cual se conservarán los datos personales:

Dependiendo de las finalidades para las que los trataremos, tus datos personales proporcionados se conservarán hasta que: (i) sea necesario para gestionar la compra de los servicios que hayas adquirido, (ii) sea necesario para atender tu solicitud o petición, (iii) decidas cancelar tu suscripción en nuestra web, (iv) revoques tu consentimiento para fines publicitarios.

Con independencia de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para    cumplir        con    la    finalidad    correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente    guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

5. Medidas de seguridad

Hotel Las Dunas adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información de los usuarios del Sitio Web a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los datos personales de los usuarios, cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y su Reglamento.

6. Divulgación

Hotel Las Dunas se compromete a no divulgar o compartir los datos personales proporcionados por el usuario sin que éste haya prestado el debido consentimiento, con excepción de los siguientes casos:

• Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
• Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
• Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.

7. Uso de cookies en la Página Web

El Sitio Web utiliza cookies cuyo uso está sujeto a la Política de Cookies de Hotel Las Dunas, la cual podrá ser revisada a través del siguiente enlace: [insertar hipervínculo a la Política de Cookies].

8. Ejercicio de los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos:

Como titular de sus datos personales el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de Hotel Las Dunas; conocer las características de su tratamiento; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al

considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.

El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos a la siguiente dirección: Av. Vasco Nuñez de Balboa Nº 259, Miraflores, o la siguiente dirección de correo electrónico: serviciocliente@lasdunashotel.com

A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el usuario deberá presentar en el domicilio especificado previamente, la solicitud respectiva en los términos que establece el Reglamento de la Ley Nº 29733 (incluyendo: nombre del titular del dato personal y domicilio u otro medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad o la representación legal; descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización
de los datos).

De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la mesa de partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

Hotel Las Dunas será responsable de los bancos de datos personales de Sistema Hotelero y de Clientes de Plataforma CRM, así como de los datos personales contenidos en éstos. Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales o información confidencial facilitados por los usuarios y/o los clientes, Hotel Las Dunas ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

9. Datos de menores:

La página web de Hotel Las Dunas, las aplicaciones y los servicios no están dirigidos a los menores de edad. En tal sentido, no recabamos información personal alguna de menores deliberadamente, si no es con la autorización del padre/madre o tutor. Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestro sitio web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los términos de la Política de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.

11. Modificaciones a la presente información de protección de datos:

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos al menos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal. Cualquier modificación o

actualización será inmediatamente publicada en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha.

Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en [*].